Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica de maneira clara quais dados pessoais podem ser tratados durante o uso do Bichinho Querido, por que isso acontece, com quais fornecedores as informações podem ser compartilhadas e quais direitos você pode exercer.

Ela se aplica à navegação no site, ao acesso aos artigos e guias, às páginas de venda, ao checkout, ao processamento de pedidos e à entrega digital dos e-books.

A utilização do site deve ser acompanhada da leitura desta política. Caso você não concorde com algum tratamento descrito, pode interromper a navegação, ajustar as configurações do navegador ou entrar em contato conosco.

Quem é o controlador dos dados

O controlador é a pessoa jurídica que decide as finalidades e os meios do tratamento dos dados pessoais relacionados a este site.

• Razão social: CENTRO DE PESQUISA E DESENVOLVIMENTO HUMANO FREQUENCIAS DA LIBERDADE LTDA.
• Nome fantasia: CPDH FREQUENCIAS DA LIBERDADE.
• CNPJ: 53.147.746/0001-99.
• Estabelecimento: Matriz.
• Porte: ME.
• Data de abertura: 08/12/2023.
• Natureza jurídica: 206-2 - Sociedade Empresária Limitada.
• Endereço: Rua Baldomero Girbal Cortada, 101 — Jardim Caravelas, São Paulo/SP, CEP 04728-160.
• Site: www.bichinhoquerido.com.br.
• Contato para assuntos de privacidade: frequenciasdaliberdade@gmail.com.

A atividade econômica principal cadastrada é 85.41-4-00 — Educação profissional de nível técnico. Entre as atividades secundárias estão o comércio varejista de livros, outras atividades de ensino, psicologia e psicanálise e atividades de acupuntura.

Quais dados podem ser coletados

Dados de navegação

Quando você visita o site, podem ser registrados endereço IP, data e horário de acesso, páginas visitadas, endereço de origem, informações do navegador e do dispositivo, identificadores de sessão e parâmetros de campanha, como UTM, fbclid, gclid, gbraid e wbraid.

Essas informações ajudam a manter a segurança, compreender o uso do site, corrigir problemas técnicos e medir o desempenho de conteúdos e campanhas.

Dados informados no checkout

Para criar um pedido e entregar o material adquirido, são tratados o endereço de e-mail do comprador, o produto selecionado, o valor, a moeda, os identificadores do pedido e do pagamento, a situação da transação e os dados de atribuição associados à visita.

Os dados necessários à escolha e à autorização do meio de pagamento são encaminhados ao Mercado Pago. O Bichinho Querido não armazena o número completo do cartão, o código de segurança ou credenciais bancárias.

Dados de contato

Ao enviar uma mensagem por e-mail, tratamos o endereço do remetente, o conteúdo da mensagem e outras informações que você decida fornecer para que possamos responder e resolver a solicitação.

Não buscamos coletar intencionalmente dados pessoais sensíveis. Evite enviar informações de saúde, biometria, opinião política, religião ou outros dados sensíveis que não sejam indispensáveis ao atendimento.

Para que os dados são utilizados

Os dados podem ser tratados para:

• disponibilizar páginas, arquivos e funcionalidades do site;
• criar, processar, confirmar e registrar pedidos;
• prevenir fraude, abuso e acessos não autorizados;
• liberar o download protegido e enviar o e-book por e-mail;
• prestar atendimento e responder solicitações;
• medir audiência, origem de visitas, desempenho de campanhas e conversões;
• melhorar conteúdo, navegação e estabilidade técnica;
• cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e de defesa em processos.

Conforme a finalidade, o tratamento poderá se apoiar na execução de contrato ou de procedimentos relacionados à compra, no cumprimento de obrigação legal, no exercício regular de direitos, no legítimo interesse e no consentimento, quando essa for a base aplicável.

Cookies e tecnologias de rastreamento

O site pode usar cookies próprios, identificadores de sessão, armazenamento local e tecnologias equivalentes. Alguns recursos são necessários para segurança, continuidade do pedido, atribuição da compra e liberação do download.

Também podem ser carregadas ferramentas de medição e publicidade, incluindo Meta Pixel e Google Analytics 4, além de um sistema próprio de eventos. Elas podem registrar páginas visitadas, origem da visita, identificadores técnicos e eventos como visualização de conteúdo, início do checkout e confirmação de compra.

Você pode bloquear ou excluir cookies nas configurações do navegador e limitar a publicidade personalizada nas configurações das contas mantidas pela Meta e pelo Google. Alguns bloqueios podem prejudicar recursos do checkout, da confirmação do pedido ou do download.

Com quem os dados podem ser compartilhados

O compartilhamento é limitado aos fornecedores necessários para operar o site e entregar os produtos:

• Cloudflare: hospedagem, proteção, distribuição do site, banco de pedidos D1 e armazenamento dos e-books no R2.
• Mercado Pago: processamento, prevenção de fraude e confirmação dos pagamentos.
• Amazon Web Services (Amazon SES): envio do e-mail de entrega e de comunicações transacionais relacionadas à compra.
• Supabase: infraestrutura utilizada para receber e processar eventos técnicos e de conversão.
• Meta Platforms: medição de campanhas e publicidade no Facebook e no Instagram.
• Google: análise de audiência, medição de campanhas e serviços de e-mail.

Também poderá haver compartilhamento quando exigido por lei, ordem judicial ou solicitação válida de autoridade competente. Os dados não são vendidos nem alugados a terceiros.

Transferência internacional

Alguns fornecedores mantêm infraestrutura ou equipes fora do Brasil. Por isso, determinados dados podem ser processados em outros países. Nessas situações, o tratamento deve observar as regras da LGPD aplicáveis à transferência internacional e os mecanismos de proteção adotados pelo fornecedor.

Por quanto tempo os dados são mantidos

Os dados são conservados somente pelo período necessário à finalidade informada, à entrega da compra, ao atendimento, à segurança e ao cumprimento de obrigações legais.

Registros de pedidos e pagamentos podem ser mantidos pelos prazos fiscais, contábeis, consumeristas e civis aplicáveis. Mensagens são guardadas enquanto forem necessárias ao atendimento. Registros técnicos e de audiência seguem os períodos definidos nos sistemas e fornecedores utilizados.

Quando não houver mais finalidade ou obrigação de conservação, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados.

Como protegemos os dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com a operação, incluindo conexão HTTPS, controle de acesso, validação de pagamentos no servidor, links de download protegidos e restrição de acesso às credenciais e aos ambientes de armazenamento.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se ocorrer um incidente capaz de gerar risco ou dano relevante, serão adotadas as medidas de contenção, avaliação e comunicação previstas na legislação.

Seus direitos como titular

Nos termos da Lei nº 13.709/2018, você pode solicitar, conforme o caso:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados irregularmente;
• portabilidade, quando cabível e conforme a regulamentação;
• informação sobre compartilhamentos;
• eliminação dos dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
• revogação do consentimento;
• oposição a tratamento realizado em desacordo com a lei;
• revisão de decisões tomadas exclusivamente por tratamento automatizado, quando aplicável.

A Autoridade Nacional de Proteção de Dados mantém orientações oficiais sobre esses direitos.

Como exercer seus direitos

Envie a solicitação para frequenciasdaliberdade@gmail.com, descrevendo o direito que deseja exercer e as informações necessárias para localizar os dados relacionados ao pedido.

Podemos solicitar confirmação de identidade para impedir que terceiros tenham acesso indevido a informações ou peçam alterações em nome de outra pessoa. A resposta observará os prazos e as condições previstos na LGPD e nas normas da ANPD.

Quando houver obrigação legal de conservar determinadas informações, um pedido de exclusão poderá ser atendido apenas depois do encerramento do prazo obrigatório.

Crianças e adolescentes

O site não é direcionado à coleta de dados de crianças e adolescentes. A compra deve ser realizada por pessoa com capacidade legal ou por responsável.

Se um responsável identificar que um menor forneceu dados pessoais sem autorização adequada, poderá solicitar a análise e a exclusão pelo e-mail indicado nesta política, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.

Links e serviços externos

O site contém links e integrações com serviços externos. Cada fornecedor possui práticas próprias de privacidade e segurança. Recomendamos a leitura das políticas desses serviços antes de fornecer informações diretamente a eles.

Alterações nesta política

Esta política poderá ser atualizada quando houver mudanças no site, nos serviços utilizados, nos produtos, na empresa ou na legislação. A data de atualização ficará indicada no topo da página.

Fale conosco

Para dúvidas sobre esta política, sobre o tratamento dos seus dados ou sobre o exercício dos seus direitos, escreva para frequenciasdaliberdade@gmail.com.